问题;基于信息传播全球化的现实,我们要改变原有的理念,即必须认识到这是没有办法改变的事实。因为,信息传播全球化意味着信息传播在国际上的公开化脚步越走越疾,新媒体带来的传播生态,意味着不可能管控所有个体的信息传播,更不可能限制个体传播什么样的信息。信息管控成本在新媒体时代是个无底洞,是任何国家不能承受之重。
应对;如果“国际吐槽”影响到国家形象,最终的办法当然是公共机构做得足够好,能够让网友“无槽可吐”。但问题是任何国家都不可能做的十全十美,所以,应对的方法是在理念上知晓其存在必然性之后,应该借助于对信息的回应来修正国家形象。具体来讲,就是面对网友的国内吐槽和国际吐槽,能有公共机构及时对信息作出回应,对网友关心的事项或不满的事项加以解释。如果有“国际吐槽”受到国外媒体关注,那就需要以相应的语言加以解释,这种解释不一定是口头上的,可以是在网页上的互动,也可以是通过在国外社交媒体账号的正式信息发布。
“国际吐槽”是新媒体时代的新现象,对国家形象的影响是潜移默化的。一方面我们不必大惊小怪,以平常心对待,完成应该做好的工作,消除网友国际吐槽的现实。另一方面,通过公开回应,消除网友以及国际公众的误解,或者争取他们的理解。总之,在信息传播全球化的新媒体背景下,回避影响国家形象的负面消息的“鸵鸟心态”不能有。